Tolérance zéro Neutre

Une politique stricte consistant à n’accepter ni excuser aucun cas d’un comportement indésirable donné, aussi mineur soit-il.

Elle signale l’absence d’exception ou de degré de gravité dans la politique appliquée: une seule infraction déclenche la conséquence prévue dans son intégralité, indépendamment du contexte ou de l’intention.

L’expression est attestée dans le langage politique américain dès 1972, d’abord dans le sens large d’une position sans concession face à un problème ciblé. Elle s’est étroitement associée, au cours des deux décennies suivantes, à des domaines politiques précis: les stratégies policières antidrogue et de « vitres brisées » (« broken windows ») des années 1980 aux États-Unis, qui exigeaient de sanctionner immédiatement et systématiquement même les infractions mineures, puis les politiques disciplinaires scolaires américaines des années 1990, qui imposaient des sanctions automatiques et non négociables (souvent l’exclusion) pour des infractions comme la détention d’armes ou de drogues. C’est cette association à une politique institutionnelle rigide et sans exception -parfois critiquée pour punir les fautes mineures ou accidentelles aussi sévèrement que les fautes graves- qui s’est fixée dans l’usage courant du terme, bien au-delà de son contexte américain d’origine, celui du maintien de l’ordre à la fin du XXe siècle.

L’école applique la tolérance zéro envers le harcèlement.

Notre entreprise applique la tolérance zéro face à toute forme de harcèlement.

Le nouvel entraîneur a une tolérance zéro envers les retards.

A: Que se passe-t-il si quelqu’un enfreint la règle une seule fois? B: C’est tolérance zéro, sans exception.